Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ như thế nào, ai có quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân. Đây là trang bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn và minh bạch
Khi bạn mở tài khoản trên svplay388, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng lịch sử...
Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay được lưu an toànKhông chia sẻ thông tin ra bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầuBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu
Dữ liệu nào chúng tôi ghi nhận khi bạn sử dụng nền tảng
Chúng tôi thu thập địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, trình duyệt và hệ điều hành để bảo mật tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với bản ghi ngân hàng. Thông tin email và số
điện thoại được dùng để gửi thông báo rút tiền, xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi nhà cung cấp thanh toán cần đối chiếu giao dịch. Dữ liệu được lưu
trữ trên máy chủ có mã hóa SSL và chỉ nhân viên có quyền hạn mới truy cập được. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động nền
tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Các kênh để bạn hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo hành vi truy cập bất thường, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa sau khi xác minh danh tính.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ gửi lại mẫu xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong bốn mươi tám giờ sau khi nhận đủ giấy tờ. Bạn nhận được email xác nhận ngay khi chúng tôi bắt đầu xử lý.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu và giải thích thời gian xử lý. Kênh này hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp
Vào mục Tài khoản của tôi, chọn Quyền riêng tư và nhấn Yêu cầu xuất dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và phiên đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Liên kết tải xuống được gửi qua email đã đăng ký.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì sự rõ ràng trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi công bố chính sách bảo mật bằng ngôn ngữ không chuyên môn, cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc lưu trữ và...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách, phiên bản cũ được lưu trữ với dấu thời gian. Bạn có thể so sánh hai phiên bản bất kỳ để thấy những điểm thay đổi. Tính năng này giúp bạn hiểu chính xác nội dung mới mà không cần đọc lại toàn bộ tài liệu.
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn, rõ ràng. Mỗi khoản dữ liệu được giải thích tại sao cần thu thập, lưu bao lâu và ai có quyền truy cập. Nếu câu nào vẫn chưa rõ, bạn hỏi trực tiếp qua chat.
Thông báo thay đổi
Trước khi áp dụng chính sách mới, chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày để bạn có thời gian đọc và quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản. Email này luôn kèm liên kết đến trang so sánh phiên bản cũ và mới.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn yêu cầu tệp chứa toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Tệp JSON này bao gồm tên đăng nhập, email, mã giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên. Không mất phí và không cần lý do.
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi gỡ bỏ tên đăng nhập, email và thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch được giữ lại ba mươi ngày để đối chiếu kế toán, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn nhận email xác nhận từng bước.
Mã hóa truyền tải
Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, không ai có thể đọc thông tin giữa đường truyền. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động.
SO SÁNH TRANG
Điểm khác biệt giữa trang bảo mật và các trang pháp lý khác
Trang này tập trung vào quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, trong khi trang điều khoản dịch vụ nói về quy tắc sử dụng nền tảng và trang chính sách...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về hành vi tài khoản, giới hạn trách nhiệm của nền tảng, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập đến việc lưu trữ dữ liệu.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích từng loại (phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, phân tích lưu lượng) và cách vô hiệu hóa cookie không bắt buộc.
Quy trình thanh toán
Mô tả các bước nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, thời gian xử lý từng kênh và cách xử lý giao dịch bị treo. Không nói về lưu trữ mã giao dịch.
Chính sách bảo mật tài khoản
Hướng dẫn tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai bước và nhận diện email lừa đảo giả mạo svplay388. Tập trung vào hành động bạn thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Quy định chống gian lận
Giải thích cách chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị, giao dịch bất thường và hành vi vi phạm. Đề cập đến dữ liệu được phân tích nhưng không chi tiết quy trình lưu trữ.
Liên hệ và hỗ trợ
Cung cấp địa chỉ email, giờ mở cửa chat trực tiếp và mẫu yêu cầu hỗ trợ. Bao gồm cả kênh riêng cho câu hỏi về quyền riêng tư nhưng không giải thích chính sách.
Những yếu tố làm nên trải nghiệm bảo mật trên svplay388
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu và theo dõi hoạt động tài khoản. Từ bảng điều...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mục này trong Tài khoản của tôi liệt kê tất cả dữ liệu chúng tôi lưu về bạn: tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên. Bạn tải xuống từng phần riêng lẻ hoặc xuất toàn bộ dưới dạng JSON. Tính năng này luôn sẵn sàng không cần liên hệ hỗ trợ.
Nhật ký đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và vị trí ước tính. Nhật ký hiển thị ba mươi phiên gần nhất và cảnh báo nếu có đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn đánh dấu phiên không rõ và chúng tôi khóa tài khoản ngay.
Xác thực hai bước
Khi bật tính năng này, mỗi lần đăng nhập cần mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực trên điện thoại. Chúng tôi không lưu mã dự phòng nào ngoài thiết bị của bạn, vì vậy bạn cần sao lưu chúng ở nơi an toàn. Tính năng giảm nguy cơ truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Cảnh báo giao dịch
Bạn nhận thông báo email và tin nhắn trong nền tảng mỗi khi có yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay. Thông báo chứa liên kết hủy giao dịch nếu bạn không thực hiện. Chúng tôi giữ giao dịch trong trạng thái chờ mười lăm phút để bạn có thời gian phản ứng.
Quyền truy cập ứng dụng
Nếu bạn cho phép ứng dụng bên thứ ba kết nối với tài khoản svplay388 (ví dụ theo dõi số dư hoặc lịch sử), mục Ứng dụng được kết nối liệt kê từng ứng dụng, quyền nào đã cấp và thời gian truy cập cuối. Bạn thu hồi quyền bất kỳ lúc nào bằng một cú nhấp.
Chế độ ẩn danh
Khi bật chế độ này, chúng tôi không ghi nhật ký phiên chi tiết và không lưu lịch sử trò chơi vào hồ sơ tài khoản. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay vẫn được lưu theo yêu cầu kế toán nhưng không hiển thị trong bảng điều khiển. Chế độ phù hợp nếu bạn dùng thiết bị chung.
Những câu hỏi bạn gửi về quyền riêng tư và dữ liệu
Email dùng để gửi xác nhận đăng ký, thông báo rút tiền và liên kết đặt lại mật khẩu. Số điện thoại dùng cho xác thực hai bước và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không gửi tin nhắn quảng cáo trừ khi bạn chọn nhận ở phần cài đặt tài khoản. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài.
Mã giao dịch, số tiền và thời gian được lưu ba năm để đối chiếu kế toán và xử lý tranh chấp. Sau ba năm, dữ liệu được xóa tự động trừ khi có yêu cầu lưu giữ từ cơ quan pháp luật. Bạn xem lịch sử đầy đủ trong Tài khoản của tôi và tải xuống bản sao bất kỳ lúc nào.
Chỉ nhân viên hỗ trợ có quyền xem tên đăng nhập, email và lịch sử giao dịch khi bạn yêu cầu trợ giúp. Họ không thấy mật khẩu vì chúng tôi lưu dưới dạng băm không thể đảo ngược. Nhóm kỹ thuật truy cập cơ sở dữ liệu chỉ để sửa lỗi và mọi hành động được ghi nhật ký để kiểm toán.
Gửi email đến [email protected] với dòng tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi gửi lại mẫu xác minh danh tính và xử lý trong bảy ngày làm việc. Tên đăng nhập, email, số điện thoại bị xóa ngay; lịch sử giao dịch giữ ba mươi ngày để đối chiếu rồi xóa vĩnh viễn. Bạn nhận email xác nhận từng bước.
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chuyển mã tài khoản và số tiền cho nhà cung cấp để xử lý giao dịch. Họ không nhận email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn. Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận để đối chiếu tranh chấp.
Vào Tài khoản của tôi, chọn Cài đặt bảo mật và nhấn Thay đổi email hoặc Thay đổi số điện thoại. Chúng tôi gửi mã xác minh đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai. Sau khi xác minh, thông tin mới có hiệu lực ngay và mọi thông báo sẽ gửi đến địa chỉ mới.
Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản bất kể vị trí đăng nhập. Tuy nhiên, nếu bạn truy cập từ quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt hơn Việt Nam, chúng tôi tuân thủ luật đó. Bạn yêu cầu thông tin về quyền bổ sung bằng cách gửi email đến [email protected] kèm vị trí hiện tại của bạn.